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Soziale Netzwerke boomen, vorallem die großen 3 – Facebook, Twitter und Xing vereinen insgesamt mehr als 1 Mrd User, die sie über einen kostenlosen Zugang erreichen können.  Social Media Marketing kurz Social Media ist eine neue Form des Online Marketings, das auf Branding und Vermarktung in Sozialen Netzwerken aufbaut. Das Auftreten in sozialen Netzwerken dient einerseits als Kommunikationsmittel für ein Unternehmen, als auch als Präsentationsfläche für ein Produkt oder Unternehmen. Im Vordergrund beim Social Media steht der direkte Kontakt zur Zielgruppe.

Alle Social Networks oder nur spezifische Netzwerke

Generell gibt es wie bei allen anderen Formen des Online Marketings kein Erfolgsrezept für alle Produkte und Unternehmen. Bei der Auswahl der richtigen Social Media Strategie ist sehr viel Testing, aber auch einfaches Ausprobieren und Planung gefragt. Bietet sich für ein Technologie Unternehmen vielleicht ein Entwickler-Tagebuch bzw. Blog oder Twitter Stream an, so lockt ein Süßwarenhersteller mit neuen Produkten wahrscheinlich mehr Leute auf seine Facebook Fanpage und erhält ein “Like” nach dem anderen.

Blogs oder Entwickler Tagebuch

Eine Form der Kommunikationsstrategie ist das Einrichten eines Weblogs kurz Blog. Ein Blog kann mit aktuellen Artikeln Informationen vermitteln, Neuigkeiten vorstellen oder auf Themen hinweisen, die Branchen-nah sind. Als Interaktionsmöglichkeit kann ein Besucher des Blogs einen Artikel kommentieren, Fragen stellen, oder in der Kombination mit einem Social Network einen Artikel des Blogs auf Facebook empfehlen bzw. teilen.

Beliebt vorallem im Bereich Appliaktionen sind Entwicklerblogs, die vorallem für Benutzer der Software interessant sind. Sie bieten dem Kunden die Informationen über Weiterentwicklungen, Bugfixes, sowie die Chance ein Kommentar oder eine Frage direkt zu einem Thema/Artikel zu stellen.

Wichtig: Bei einem Blog geht es nicht darum, möglichst jedes Thema zu erklären und mehrmals pro Tag einen Artikel zu veröffentlichen. Qualität statt Quantität sollte die Devise sein.

Facebook Fan- bzw. Community-Page

Im Social Network Facebook gibt es für Brands, Unternehmen und Produkte die Möglichkeit eine Community Page zu erstellen. Auf dieser Seite haben Sie als Unternehmen die Chance Informationen, Updates, Termine und Branchen-nahe News allen Fans oder Freunden der Seite mitzuteilen. Sie haben über die Facebook-Page direkten Zugang zu Kontaktdaten der Anhänger. Weiters kann man auf einer Facebook-Page Gewinnspiele, Rätsel oder Diskussionen freigeben, die den Besucher auffordern, sich erneut mit dem Produkt bzw. dem Unternehmen auseinanderzusetzen.

Wichtig: Die Betreuung einer FB Page kostet Zeit und ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Sie haben direkten Kontakt zu Ihrer Zielgruppe, die bei internationalen Unternehmen über das Internet 24 Stunden Zugriff auf Ihr Angebot hat, und sich in immer schneller werdenden Zeiten erwartet möglichst zeitnah eine Antwort auf Fragen zu bekommen. Eine schlecht betreute FB Seite ist schlimmer als garnicht im Social Network vertreten zu sein.

Twitter – zwitschern Sie schon?

Twitter ist in Europa noch etwas verhalten, wenn man die Userzahlen im Vergleich mit Amerika vergleicht. Worum geht es beui Twitter. Twitter baut auf das Prinzip eines Radiosenders auf. Jemand schickt Content in die Welt hinaus, und sogenannte Follower / User entscheiden, ob sie diesem Kanal folgen möchten oder nicht. Anders als beim Radio kann man bei Twitter jedoch antworten, zitieren und ebenfalls einen Sender aufmachen.

Die Form des Twitter Marketings wird vorallem von Unternehmen zusätzlich zu einem weiteren Social Media Kanal betrieben. Die Eingabe der Nachrichten, die man auf Twitter verbreiten kann, ist auf 140 Zeichen beschränkt. Wenn man von Twitter spricht fällt zumeist der Begriff Micro Blogging, da ein Posting bei Twitter einen wie schon gesagten 140 Zeichen Blog Eintrag entspricht.

Beliebt bei den Twitter Usern ist vorallem die Liveberichterstattung über Twitter, das heißt, man ist zum Beispiel CEO eines Start-Ups, und läßt sich bei der Arbeit mit dem Posting von kleinen Informationen verfolgen, und generiert damit Aufmerksamkeit und Interesse bei einer bestimmten Zielgruppe.

Xing – das Business Netzwerk

Ein weniger als Freizeit Netzwerk wahrgenommenes Social Network stellt die Plattform Xing dar. Hier trifft Geschäft auf Geschäfft, oder Arbeiter auf Arbeiter. Der Gedanke des Social Networks basiert ein wenig auf Experiment von Stanley Milgram (Kleine Welt Experiment), das als Resultat ergeben hat, das man über durchschnittlich 6 Kontakte jeden auf dieser Welt kennt. Doch Xing hat sich vom einfachen Kontakte knüpfen weiterentwickelt und bietet seit letztem Ebenfalls die Möglichkeit Neuigkeiten an seine Kontakte zu posten. Weiters ist Xing sehr beliebt wenn es um Diskussionsgruppen zu den verschiedensten Themen geht.